### 国家旅游局投诉电话及旅游咨询投诉热线相关情况

12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求；同时，各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345。

需要提醒的是，尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话，这些地区的群众仍可以拨打12318实现文化和旅游方面的相关诉求。

12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，有旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构。同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

全国旅游服务热线为12301（旅游咨询和投诉）；山西省文化市场投诉举报电话为0351-7731999；太原市旅游投诉举报电话0351-4070551；大同市旅游投诉举报电话0(此处疑似有误，应为0352)-5137315；晋中市旅游投诉举报电话0354-2636528；临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173；忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354；吕梁市旅游投诉举报电话0358-8233236；运城市旅游投诉举报电话0359-2085615；阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110；朔州市旅游投诉举报电话0349-2022693；长治市旅游投诉举报电话0355-2052810；晋城市旅游投诉举报电话0356-2023856

**《畅游无忧：旅游投诉与咨询热线全攻略》**

在旅行中，难免会遇到各种问题，了解旅游投诉和咨询热线能让你的旅程更顺畅。

首先是国家旅游局投诉电话相关情况。现在12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话等都并入了各地12345政务服务便民热线。统一拨打12345，就能解决文化和旅游领域的多种诉求，像举报、投诉、咨询等。要是当地没开通12345，还能拨打12318。

12301平台更是处理旅游投诉的重要帮手。它实现了属地直办、全程监控，多渠道入口统一的闭环处理。一旦有投诉，能快速把信息转给属地旅游质监执法机构，国家和省级质监执法机构还会督办重点案件，各级都能实时掌握处理进度。

全国旅游服务热线12301可用于旅游咨询和投诉。山西省文化市场投诉举报电话为0351-7731999；太原市旅游投诉举报电话0351-4070551等各地也都有对应的投诉举报电话。出行前了解好这些，遇到问题就能及时解决，让你的旅行少些烦恼，多些快乐。无论是遇到不合理的服务，还是想咨询旅游景点信息，都能通过这些热线找到答案，开启愉快的旅程。

国家旅游局投诉电话,旅游咨询投诉热线,12301,12345,12318

[Q]：12301现在是什么情况？
[A]：12301全国统一旅游资讯服务电话已并入各地12345政务服务便民热线。
[Q]：那现在统一的旅游投诉电话是多少？
[A]：统一拨打12345热线可实现文化和旅游领域相关诉求。
[Q]：没开通12345热线的地区怎么办？
[A]：可暂时保留当地12318电话号码用于相关投诉举报。
[Q]：12301平台有什么作用？
[A]：是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现属地直办、全程监控等闭环处理。
[Q]：国家和省质监执法机构能做什么？
[A]：可对重点投诉案件适时进行督办、督查。
[Q]：全国旅游服务热线是多少？
[A]：全国旅游服务热线为1230（旅游咨询和投诉）。
[Q]：山西省文化市场投诉举报电话是多少？
[A]：山西省文化市场投诉举报电话为0351-7731999。
[Q]：大同市旅游投诉举报电话呢？
[A]：大同市旅游投诉举报电话0352-5137315。