厦门鼓浪屿船票退票改签说明

　　1、船票售出后，未使用的船票可在距开航时间1小时以前办理退票或改签;

　　2、同一笔订单(支付一次即一笔订单)仅支持整笔退票或改签，无法退单独退或改签其中部分人员。改签同—订单，应将订单人员批量改签至相同日期、航线、航班，不支持拆分改签。

　　➤具体退票手续费标准

　　✔距开航时间前48小时(不含)以上办理退票的，按每人船票票价的5%收取退票手续费;

　　✔48小时(含)至24小时(不含)前办理退票的，按每人船票票价的10%收取退票手续费;

　　✔24小时(含)至开航时间1小时(不含)以前办理退票的，按每人船票票价的20%收取退票手续费;

　　➤具体改签手续费标准

　　改签手续费按原每人船票票价的5%收取;

　　船票改签后，乘客取消订单的，退票手续费按每人船票票价的15%收取;

　　*手续费以元为单位，元以下的尾数进整到元。

　　➤退票到账时间

　　退票将在提出申请退票后5个工作日内完成,退票款将原路退回。

　　➤相应改签款项结算方式

　　·通过此前网上购票时所使用的银行卡或具备网上银行支付功能的其他银行卡支付新票的全额票款;

　　·原票款扣除应收取的改签手续费后，余款原路退回。

　　·具体到账时间以银行为准。

温馨提示：微信搜索并关注厦门公众号，对话框回复【轮渡】即可获取厦门轮渡游客/市民购票入口、航班时刻表、选航线攻略、乘船防疫政策等！

Q:船票在什么时间之前可以办理退票或改签？
A:未使用的船票可在距开航时间 1 小时以前办理退票或改签。
Q:同一笔订单可以单独退或改签其中部分人员吗？
A:同一笔订单仅支持整笔退票或改签，无法退单独退或改签其中部分人员。
Q:距开航时间前 48 小时（不含）以上办理退票，手续费是多少？
A:按每人船票票价的 5%收取退票手续费。
Q:48 小时（含）至 24 小时（不含）前办理退票，手续费是多少？
A:按每人船票票价的 10%收取退票手续费。
Q:24 小时（含）至开航时间 1 小时（不含）以前办理退票，手续费是多少？
A:按每人船票票价的 20%收取退票手续费。
Q:改签手续费是多少？
A:改签手续费按原每人船票票价的 5%收取。
Q:船票改签后乘客取消订单，退票手续费是多少？
A:按每人船票票价的 15%收取。
Q:退票到账时间是多久？
A:退票将在提出申请退票后 5 个工作日内完成，退票款将原路退回。
Q:改签款项如何结算？
A:通过此前网上购票时所使用的银行卡或具备网上银行支付功能的其他银行卡支付新票的全额票款；原票款扣除应收取的改签手续费后，余款原路退回。具体到账时间以银行为准。
Q:如何获取厦门轮渡游客/市民购票入口等信息？
A:微信搜索并关注厦门公众号，对话框回复【轮渡】即可获取厦门轮渡游客/市民购票入口、航班时刻表、选航线攻略、乘船防疫政策等。